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スマホ関連

年末に楽天モバイルのSIMサイズ変更申請してみたよ!

投稿日:2017年12月31日 更新日:

■ 1/1 不通状態になったので追記, カスタマーセンターから返信があったので追記2

1/2 nano SIM到着したので追記3

1/4 カスタマーセンターから返信あり。やっと繋がった!追記4

スマホ代が馬鹿にならないので、楽天モバイルの格安SIMに乗り換えてから約1年。
地面に落っことして画面がバリバリになりました…。

 

アライグマくん
僕のZenFone3 Max…
ひよこ先生
泣くな

 

月500円の端末保証も払ってないし修理に出すとなんぼかかるんだろう…と思いつつ、機種変更のページを確認。

使用していたZenFone3 MaxにはマイクロSIMが入っていたので、同じマイクロSIM対応の安い機種があればいいなぁ~くらいの軽い気持ちだったのですが…

 

アライグマくん
先生!マイクロSIM対応の機種が少ないんですけど!
ひよこ先生
Zenfonシリーズも最新はnano SIMになってるな

 

めっちゃ安いやーん、と勢いで下調べなしに買ったのがアダとなりました。

 

アライグマくん
そのうちマイクロSIM対応機種はなくなっちゃうんですかね
ひよこ先生
新機種はこぞってnano SIMに移り変わっているからな。
その可能性は高い

 

もうこの際だから、SIMサイズの変更と、機種変更どっちもやっちゃえ!ということで、今回は楽天モバイルでSIMサイズの変更をするときの手続きをまとめてみました。



まずはメンバーズステーションへアクセス!

楽天モバイルのHPから、「会員サポート/メンバーズステーション」をクリック

 

画面下へスクロールして、「メンバーズステーションへ」をクリック

 

楽天会員でのログイン、SIM電話番号でのログインどちらを選んでも構いません。

 

「ようこそメンバーズステーションへ」という文字が表示されたらログイン成功です。

 

続けてSIMの交換申請を出しましょう!

SIM交換費用は3,000円(税抜き)。
旧SIMは楽天へ返信が必要です。返送代は自分持ちです。

送付先は、申込種別によって変わりますのでご注意を。

ご自分の申込種別は「メンバーズステーション」→「登録情報・設定変更」の「ご契約者さま情報」からご確認ください。

送付タイプは普通郵便でもOKですが、破損があると損害金が発生するので、緩衝材などを使って保護したり、簡易書留にしたりなど対策してくださいね。

 

それでは、交換申請を出してみましょう。

会員メニューのオプションサービスの申し込みから、「SIM交換申請」をクリック

 

SIM交換申請の「交換理由・交換後SIM情報」のプルダウンメニューから選択

 

▼交換理由欄のプルダウンメニュー

 

▼交換後SIMサイズ欄のプルダウンメニュー

 

全て選択した後はこんな感じです。
私はSIMサイズ変更および、nano SIMを選択しましたが、任意で変更してくださいね。

 

画面下の「確認画面へ」をクリック

内容を確認してOKだったら、「お申込みへ」をクリック

 

これで、申請が確定です。
特に申請確認メールとかが届かないので、不安になりますね。

注意事項によると、"新しいSIMが届くまでの間は通信ができなくなる"とのこと。

申請確定時刻が15:50頃でしたが、今のところ通信はできています(20:45現在)。
やっぱり年末なので、処理は年明けになるのでしょうね。

年末申請だと、どのくらいの時間をおいて不通になるのか、また何日(何時間)不通になるのか…気になるところなので、結果が分かりましたら追記いたします。

【1/1 追記】
11:30頃からモバイル通信がつながらなくなりました。

モバイルデータはON状態に設定してありますが、アンテナには×印がついています。

もちろん、電話もつながらず。

Wi-Fiは引き続きつながるので、ポケ森はできますね(嬉しい…)。


【1/1 追記2】

先ほど、カスタマーセンターからメールが。

おおっ!もう発送してくれたみたいです。
年末年始なのに思ってた以上に対応が早かった!

 

【1/2 追記】
11:00頃 nano SIM到着。

くろねこヤマトで届きました。
年末年始でも関係なく交換申請をしてから約2日で届くのか。すげぇ。

APNの設定はできているので、
今入っているマイクロSIMからnano SIMに入れ替えたらつながる認識でしたが、「つながらねー」。

何度も設定を見直して、再起動して、SIMを出し入れしたり、汚れがないか確認したり…色々試したけどつながらない。

そもそもnano SIMって使えない機種?
でもnano SIMを入れるスペースはあるし、デュアルSIM可能とうたっていた機種なので出来るはずなのにー!
(もちろんSDカードは入れていない)

どうしても原因が分からなかったので、カスタマーサービスに問い合わせ中です。
どちらにしろ、今の機種から変更するつもりではありますが、届いたSIMが使えるかどうかは試しておきたいところ。
私のことだから、何かうっかりミスをしているんだろうよ。

 

【追記4】

ポカミス判明までジャンプ!

1/4 問い合わせに対してお返事がありました。
どうやら、カスタマーサービスは1/3までお休みだったようですが、4日の朝一でご連絡くださいました。

返事内容としましては、

・端末再起動
・SIMカード再挿入
・機内モードのOFF
・APN設定の確認
・モバイルデータ通信をOFFにした後、再度ONにする
・高速データ通信がOFFになっていないか確認する

目新しい項目は、一番下の行くらい。
それでも…と思い、念のためもう一回全て確認。

まず、端末の再起動、SIMカードの再挿入。
※SIMカードの抜き差しは電源OFF状態で!

うーん、認識はしてるみたいなんですけどねぇ。
→ 変化はなし。

機内モードのOFF確認。
→ 最初からOFFになってる。

続きまして、APN設定の確認。
「設定」→「もっと見る」→「モバイルネットワーク」→「アクセスポイント名」→「楽天モバイルB」になっているのを確認する。
※購入時に既にAPNのデータは入っていたので、選択するだけ

具体的な内容は、

APN  rmobile.jp
ユーザ名  rm
 パスワード  0000
 認証方法  PAPまたはCHAP

→ うん、変化なし。次!

モバイルデータ通信をOFF,ONする。

→ やってみるけど、変化なし。

高速データ通信がOFFになっていないか確認。
これはまだやってみてない。
確認してみると、OFFになっていたので「もしや!」と思ってONにしてみたけど…

 

「高速データ通信」の緑ポチを動かすだけでON,OFF切り替え可能。

→ はい、変化なーし。

ちなみに、高速データ通信は楽天モバイルSIMアプリから見れます。
私の場合は、本体とSIMセットで購入したので、既にアプリもインストール済みでした。
IDやパスワードを入れてあげればログインできます。毎月の通信データ量なども確認できますよ。

 

あとは、この辺も確認してねーとありました。
・ご利用端末について動作確認済み端末一覧掲載端末かどうか
・SIMフリー端末かどうか

ですが、そもそも楽天さんでセット購入した端末ですから、もちろん動作確認済みですし、SIMフリー端末になっています。

「え、全部試したけど結局ダメだったよ?どうしよう楽天さん」と泣きそうになっていると、駄目押しに

上述をお試しいただき、改善されない場合、お手数ですが、
一度端末メーカーへお問い合わせくださいますようお願いいたします。


まじか!

えー、ただSIMのサイズ変えただけなのに面倒になってきたぞー(笑)

まぁ、嘆いていても仕方ありませんので渋々メーカーさんのHPへ。
Zenfone 3MaxはASUSさんの機種なので、まずはASUSさんのHPへ移動。

お問い合わせ方法を探して下の方へスクロールしてみると、

メール・電話・チャットでお問い合わせができるみたいです。
電話はできないし、メールだとまた時間かかるんで、チャットを選択。

すると、オンラインチャットサービス画面が開きますが、最初は選択肢を選んでいくだけなので、いきなり対人チャットというわけではありませんでした。

どんなお問い合わせ内容かを選択していきます。
「スマートフォン」→「Wi-Fi/モバイルネットワーク/SIM関連」→「3G/4G LTEモバイルネットワークが使用できない」

上記を選んでいくと、右側のウィンドウに、ここを確認してみてねーと色々出てきます。

データ通信をONにしてね、と。これはもう出来てる。

そして次、私の場合はこれが原因でした。
優先ネットワークタイプを「4G(推奨)」とすること。

「設定」→「もっと見る」→「モバイルネットワーク」→「優先ネットワーク」

ここが何故か「2G」になっていたので、「4G」に変えたら…
今まで頑なに×印のついていたアンテナに

4Gマークが立ちました!

電話もつながりますし、ネットもできます。

たぶん色々いじくっている時に変えてしまっていたんですね…。
ほら見ろやっぱりShizuneのうっかりじゃん。

はい、ということで見事モバイルデータ通信が元に戻りましたよー。

 

まとめ

・年末にSIM交換申請すると、どのくらいで不通になるか
→ 約1日

・どの程度、不通期間が続くか
→ SIMが届くまで。今回は約2日でした。ただし、私のようにSIMを入れた後の設定に手こずると不通期間は延長します。

 

アライグマくん
長い道のりだった…
ひよこ先生
元々の原因はお前のせいだろ
アライグマくん
一瞬でも楽天さんのせい…とか思った僕を殴ってください
ひよこ先生
ああ、歯食いしばれ
アライグマくん
冗談です、殴らないでください

 

この記事も長くなってきたので、機種変更の章は別に作ろうと思います。
今回はここまで!ありがとうございました。

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